Mieszkanka gminy Kęty zadzwoniła pod numer 112. Operatorowi powiedziała, że nie może się dostać do domu, a w środku jest dwulatka. Na miejsce natychmiast pojechał patrol policji i zastęp strażacki. Policjanci ustalili, że 36-latka wyprawiała starsze dziecko do szkoły. Kiedy po chwili chciała wejść do domu, okazało się, że zamek w drzwiach jest zatrzaśnięty. Strażacy postanowili siłowo otworzyć drzwi.